📦 Politica de Livrare

Cristina Fashion Group SRL se angajează să asigure livrări rapide, sigure și cu posibilitate de urmărire pentru toți clienții săi. Prezenta politică descrie metodele, costurile și termenele de livrare aferente comenzilor efectuate prin intermediul site‑ului [Introduceți domeniul site‑ului].

1. Datele companiei

Cristina Fashion Group SRL
📍 Sediu social: Strada Colonel Vasiliu, Nr. 70, 715200 Dorohoi, Botoșani, România
💼 CUI / TVA: RO29167113
🗂️ Registrul Comerțului: J07/342/2011
📞 Telefon: 0040742580102
📧 Email: cristinafashiongroup@yahoo.ro

2. Zone acoperite

În prezent, efectuăm livrări către următoarele destinații:

• 🇷🇴 România (teritoriul național)

• 🇪🇺 Țări din Uniunea Europeană (ex: Italia, Germania, Franța, Spania etc.)

• 🌍 Alte țări internaționale (la cerere sau în funcție de disponibilitate, cu confirmare prealabilă)

Pentru destinații din afara UE, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

3. Timp de procesare a comenzii

• Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

4. Termene estimate de livrare

DestinațieTimp estimat de livrare

România1–3 zile lucrătoare

Țări din UE3–7 zile lucrătoare

Extra UE (la cerere)7–15 zile lucrătoare

⏱️ Notă: Termenele pot varia în funcție de curier, localitate și eventuale întârzieri vamale.

5. Costuri de livrare

România da la 39 ron

UE dal 12 eur

Extra UE  variabil

💡 Costul exact va fi calculat în timpul finalizării comenzii (checkout), în funcție de destinație și greutatea coletului.

6. Urmărirea comenzii

După expedierea coletului, veți primi un email cu numărul de urmărire (tracking), pentru a putea monitoriza comanda direct pe site‑ul curierului ales (ex: Fan Courier, DPD, DHL etc.).

7. Curieri utilizați

Colaborăm cu curieri de încredere, recunoscuți național și internațional, printre care:

• Fan Courier

• Cargus

• GLS / DPD / DHL / UPS (pentru livrări internaționale și în UE)

8. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazul unor întârzieri neașteptate:

• Verificați statusul comenzii folosind tracking‑ul primit prin email.

• Contactați‑ne la adresa: [Introduceți emailul pentru asistență comenzi].

⚠️ Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de forță majoră, condiții meteorologice, greve sau probleme vamale (în cazul livrărilor în afara UE).

9. Comenzi nelivrate / returnate expeditorului

Dacă o comandă este returnată din cauza unei adrese incorecte/incomplete sau a imposibilității de livrare, putem:

• Retrimite coletul după plata unui nou cost de livrare

• Rambursa suma comenzii, fără taxele de livrare inițiale

10. Colet deteriorat

Dacă primiți un colet vizibil deteriorat:

• Acceptați cu rezervă și faceți poze cu ambalajul/produsul

• Contactați‑ne în maximum 48 de ore de la primire pentru a iniția o solicitare de înlocuire sau rambursare

11. Întrebări?

Pentru orice informații legate de livrări, comenzi sau termene de expediere, ne puteți contacta:

📧 Email: cristinafashiongroup@yahoo.ro
📞 Telefon / WhatsApp: +40 742 580 102

12. Modificări ale acestei politici

Cristina Fashion Group SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site.