🔄 Politica di Rimborso e Recesso

Cristina Fashion Group SRL desidera garantire la trasparenza nelle condizioni di vendita. Tuttavia, data la natura particolare e delicata degli articoli venduti, le possibilità di rimborso o reso sono limitate e regolamentate come segue.

1. Dati aziendali

Cristina Fashion Group SRL
Sede legale: Strada Colonel Vasiliu, Nr. 70, 715200 Dorohoi, Botoșani, Romania
Codice fiscale / P. IVA: RO29167113
Registro imprese: J07/342/2011
📞 Tel: +40 742 580 102
📧 Email: cristinafashiongroup@yahoo.ro

2. Diritto di recesso (solo per clienti UE)

In conformità con la Direttiva UE 2011/83, i clienti residenti nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, esclusivamente per articoli non danneggiati e rispettando le condizioni sotto indicate.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta a:
📧 cristinafashiongroup@yahoo.ro

3. Condizioni per l’accettazione del reso

Il reso sarà accettato solo se:

• Il prodotto è integro, mai utilizzato, non lavato, non danneggiato

• Il prodotto è restituito completo di etichette, confezione originale e accessori

• La richiesta è inviata entro 14 giorni dalla consegna

• Il prodotto non appartiene alla categoria di esclusione (vedi punto 4)

4. Esclusioni dal diritto di recesso

NON è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

• Prodotti danneggiati al momento della consegna

• Prodotti usati, privi di etichette o confezione originale

• Articoli confezionati su misura o personalizzati

• Articoli di intimo, costumi da bagno o simili, per motivi igienici

⚠️ Il cliente è consapevole della delicatezza degli articoli acquistati (es. tessuti leggeri, applicazioni fragili, decorazioni artigianali, ecc.) e accetta di assumersi i rischi legati al trasporto. Non si accettano reclami o resi per articoli danneggiati durante la spedizione.

5. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Cristina Fashion Group SRL procederà al rimborso entro 14 giorni, solo nel caso in cui siano rispettate tutte le condizioni.

❌ Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili
🚚 Le spese per la restituzione sono a carico del cliente

6. Resi per prodotto danneggiato – NON accettati

Non sono accettati reclami o richieste di rimborso/sostituzione per articoli arrivati danneggiati, in quanto:

• Il cliente dichiara di essere informato sulla natura fragile degli articoli venduti

• Il rischio di danneggiamento durante la spedizione viene accettato al momento dell’ordine

• Si consiglia di selezionare la spedizione assicurata, ove disponibile

7. Indirizzo per la restituzione

Cristina Fashion Group SRL
Strada Colonel Vasiliu, Nr. 70
715200 Dorohoi, Botoșani
Romania

📦 Il cliente è responsabile del corretto imballaggio e invio del reso. Non ci riteniamo responsabili per pacchi smarriti o ulteriormente danneggiati durante la restituzione.

8. Contatti per assistenza

📧 Email: cristinafashiongroup@yahoo.ro
📞 Tel / WhatsApp: +40 742 580 102

9. Modifiche alla presente politica

Cristina Fashion Group SRL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di Recesso e Rimborso. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.

10. Riferimenti legali

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

• Ordonanța nr. 34/2014 (Romania) sui contratti a distanza

• Codice civile romeno